当最后敲下《服务革命:从顾客泪点到品牌燃点》的万字白皮书时,窗外霓虹已攀上摩天大楼的腰线。
    这份沉甸甸的方案暗藏连环布局:期报道重塑叙事,二期招募制造话题,三期和解仪式全网直播,四期由涉事记者亲笔撰写《一个媒体人眼中的企业蜕变》——舆情龙卷风终将化作滋润品牌土壤的春雨。
    斐迪深知自己身份特殊,原不过是想暗中观察公关部的危机处理方案。
    然而蜷缩在墙角的身影却格外引人注目,细碎刘海下专注记录的模样到底引起了巡查者的注意。
    “你在这做什么,这么久,腿不累么?”
    斐迪起身,扫了一眼对方胸牌:公关部经理。
    斐迪谦逊的回答道:“打扰你们了,我是来学习的,正做记录呢!”
    斐迪说着,趁机将笔记本电脑递了过去。
    “哦!”
    公关经理本来就是随意一问,就要离开。
    看到斐迪的态度,只好顺应着,接过笔记本电脑浏览一下。
    “不错!”
    随后,便将笔记本电脑还给斐迪,表情没有丝毫变化,只是淡淡地赞赏了一句。
    公关经理说着,已经转身离开。
    斐迪正准备坦然接受公关经理的态度,一名同事走了过来。
    “诺一经理,请你到他的办公室”
    公关经理看着对面坐下来的斐迪,态度依然平淡。
    “这是一起普通又典型的案例,你应该清楚我们酒店住的是哪些类型的客人?”
    “有钱、有身份、有背景……”
    “他们不会有时间或理会这些八卦媒体,他们有着自己对消费的认知,并不影响我们酒店的入住率;
    但大众心里,会在短时间内,对我们集团的品牌声誉有些波动;
    所以我们越重视,越会陷入其中的局”
    公关经理看着斐迪,不再继续说下去!
    斐迪悟性确实极好,接过话题,说道:“时间长了,就会不了了之,而对方若再纠缠,大众会认为是在无理取闹”
    公关经理满意的点了点头!
    “你的策略确实不错!
    我很想知道,‘约谈刊登文章的媒体只谈不签约’,尤其‘笔者一篇新文章’,你打算如何做?”
    “我是想斐氏集团应该有和其合作的业务,另外我准备送他们一份新的广告业务”
    公关经理接过话题,“条件是,原笔者改变笔锋,转刊登一篇新文章,对方媒体一定会权衡利弊。”
    “是这个意思”
    公关经理接下的一句话,却出乎斐迪意料!
    “那么,这件事就交给你去做”
    “我,我是来学习的!”
    “你不需要在公关部学习,若不是做局老手,不会反应如此快、准、狠;只是商业案例以利益为主;实习报告我来写,希望你以后能来公关部,多指点一二”
    斐迪从公关部经理口气中,猜想对方是否知道了自己身份。

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